2014年是蘇州放心消費創(chuàng)建工作開展十周年。6月26日，蘇州工商局召開全市放心消費創(chuàng)建工作會議，對2013年蘇州市放心消費創(chuàng)建工作情況進(jìn)行匯報，并對今年的重點工作和重要舉措提出意見。
據(jù)了解，蘇州市2013年與百姓生活密切相關(guān)的企業(yè)參創(chuàng)率達(dá)到了82%，與百姓生活密切相關(guān)的食品、藥品、家用電器、家用機械、農(nóng)資農(nóng)機、家居裝飾材料、農(nóng)副產(chǎn)品等64個行業(yè)全部參創(chuàng)，行業(yè)組織內(nèi)的成員企業(yè)創(chuàng)建覆蓋率達(dá)到87%，全市95個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)全面參與創(chuàng)建活動，參創(chuàng)率為100%。各項指標(biāo)均處于江蘇省前列。而在受評企業(yè)中最受矚目的，則是作為擁有三十年榮耀歷史的聯(lián)豐地板，順利榮膺“先進(jìn)示范單位”。
作為比中國地板產(chǎn)業(yè)元年尚早10年的地板品牌，聯(lián)豐以卓異的創(chuàng)新能力全程見證、推動了中國地板產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展：從誕生中國改革開放后第一塊“準(zhǔn)工業(yè)化”實木地板開始，聯(lián)豐還向中國地板行業(yè)和不斷渴望優(yōu)質(zhì)生活的消費者奉獻(xiàn)了第一塊平口實木地板、第一塊企口實木地板、第一塊免漆實木地板、第一塊多功能性實木地板等等，“中國實木地板之父”的榮耀可謂“實”至名歸。而聯(lián)豐在其它地板品類上的貢獻(xiàn)，也使其受到了行業(yè)、市場與消費者的最大關(guān)注和信賴，其開發(fā)的優(yōu)耐特涂層、全能王、熱佳能等系列技術(shù)和產(chǎn)品持續(xù)受到市場熱捧，“聯(lián)豐出品”已與高品質(zhì)地材具有相同意義。
在這持續(xù)發(fā)展的三十年中，聯(lián)豐堅持認(rèn)為地板應(yīng)與服務(wù)相互結(jié)合成為一個整體。因為只有與服務(wù)相結(jié)合，才能完美的呈現(xiàn)出一個完整的、清晰的、有價值的整體結(jié)構(gòu)。為此，聯(lián)豐為每一位消費者專屬打造了“4S優(yōu)+服務(wù)體系”、“訂單管理系統(tǒng)”、“ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)”等先進(jìn)管理工具，輔以“第一時間訂單響應(yīng)、第一時間鋪貨安裝、第一時間、第一時間解決問題、第一時間售后服務(wù)”的服務(wù)體系。在安裝服務(wù)環(huán)節(jié)上，聯(lián)豐地板更是要求全部4S專賣店將嚴(yán)格按照“315標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程”進(jìn)行操作，即“3登門服務(wù)”、“1對1保姆安裝”和“5免貼心保障”。可以說聯(lián)豐的服務(wù)是360度無死角的，這樣全方位的貼心服務(wù)，不但可以提升產(chǎn)品的價值，更可以讓消費者從內(nèi)心感受被尊重。
據(jù)悉，2013年蘇州市消費者有效申訴處理率達(dá)到100%，消費者對申(投)訴處理滿意率達(dá)到95%。2014年是蘇州放心消費創(chuàng)建工作開展十周年，同樣也是聯(lián)豐迎來創(chuàng)牌三十周年。順利榮膺先進(jìn)示范單位，不但再一次為聯(lián)豐追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的產(chǎn)品與服務(wù)價值觀做出了詮釋，更為其三十年發(fā)展帶來了最好的生日禮物。
